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Recopilación de Datos Personales

House Gourmet respeta su derecho a la protección de sus datos personales, los cuales están amparados por las Leyes Chilenas. House Gourmet solamente recopilará datos identificables personales sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios de House Gourmet, tales como su nombre, dirección, teléfono, celular, email y fecha de nacimiento, cuando usted los proporcione de forma voluntaria a House Gourmet. El Usuario que proporciona de la manera descrita sus datos personales, lo hace en forma expresa, libre y consentida y autoriza automáticamente a que House Gourmet utilice esta información, conforme a lo que describe esta Política de Privacidad.

La información y/o datos que voluntariamente nos facilite a través del Sitio Web, podrán ser incorporados a la base de datos con la finalidad de realizar la gestión y el mantenimiento de nuestras relaciones con Ud., es decir, poder enviarle información sobre nuestros productos, promociones, descuentos, publicidad, etc. De ninguna manera House Gourmet le solicitará para su base de datos, información personal que revele su origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a su salud o a su vida sexual (“Datos Sensibles”).

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Condiciones generales

Cillero, Montenegro y Pérez spa con domicilio en Carmen 237, comuna de Santiago, Santiago, (en adelante, House Gourmet) se complace en ofrecerle este sitio web: www.hgourmet.cl adelante, el “Sitio Web”), su contenido y sus servicios. Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los Términos y Condiciones) relacionados con el uso de nuestro Sitio Web. Al usar nuestro Sitio Web, Usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no utilice nuestro Sitio Web. Cualquier persona física y/o jurídica puede navegar gratuitamente en el Sitio Web, y no es necesario ser Usuario para ello.

House Gourmet se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación. Usted deberá visitar periódicamente esta página para revisar los presentes Términos y Condiciones que se aplican al uso que usted haga de nuestro Sitio Web.

House Gourmet se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a House Gourmet. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, House Gourmet se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.

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En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web, se recomienda conservar los productos enviados por House Gourmet en refrigeración, y consumir de acuerdo a la fecha de vencimiento proporcionada en las etiquetas de los mismos.

Registro de Usuarios: Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse como Usuario del mismo. Se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. El registro ocurre al momento de hacer su primer pedido, luego puede acceder al servicio ingresando su nombre de usuario y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por House Gourmet de manera totalmente confidencial.

Sugerimos consultar nuestra “Política de Privacidad” publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.

Demoras y disponibilidad de los productos ofrecidos. La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones en el Sitio Web, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones de House Gourmet. Todos los precios suministrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad, con lo cual se confirmará la disponibilidad con el número de pedido confirmado.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de House Gourmet. Información de los productos y del servicio. Validez de las promociones.

La información sobre los productos, servicios y promociones que provee House Gourmet es suministrada en forma gratuita al Usuario en forma cierta, clara, detallada y veraz a través de el Sitio Web. En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.

Delivery. Alcance y tiempo de entrega. Consulta sobre el estado del envío. Las entregas de los productos de House Gourmet se realizarán en la dirección que el Usuario indique a tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Al realizar un pedido online, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido. El horario de entrega se establece de acuerdo a los márgenes estipulados en el propio sitio web. House Gourmet efectúa todo lo que se encuentra a su alcance para cumplir con el plazo de entrega de los pedidos.

Horarios de Atención al Público Se podrán realizar pedidos durante las 24 horas del día, considerando que la entrega del pedido se realiza a la semana siguiente de una vez realizado el mismo.

Cancelación del pedido

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá cancelar su pedido a través de correo electrónico. Sugerimos contactarse en cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que House Gourmet tiene los procedimientos logísticos necesarios para mantener los alimentos frescos y con la calidad necesaria.

Registro de reclamos. Atención personalizada.

House Gourmet habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a servicioalcliente@hgourmet.cl, identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, objeto y razones del reclamo. Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por House Goumet telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes. House Gourmet se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios y/o quienes naveguen en el Sitio Web a:

a) Consignar datos falsos en el Formulario y/o al momento de realizar un pedido, y/o en cualquier otro momento que le sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; y b) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier contenido del Sitio Web sin previo consentimiento de House Gourmet.

Derechos reservados. Propiedad Intelectual

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Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes Chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

Validez por Separado

Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones se considerase inválida o inaplicable por cualquier corte o jurisdicción competente, las otras cláusulas incluidas en estos Términos y Condiciones de Uso permanecerán vigentes y resultarán aplicables. Cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones que sea considerada inválida o inaplicable parcialmente o hasta cierto punto únicamente, permanecerá vigente y resultará aplicable hasta el grado en el que haya sido declarada inválida o inaplicable. House Gourmet podrá reemplazar dicha cláusula inválida o inaplicable incluida en estos Términos y Condiciones con otra cláusula válida y aplicable que alcance, hasta el grado posible, los propósitos económicos, comerciales y otros propósitos de dicha cláusula inválida o inaplicable.

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